Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Satıcı

• Ticaret unvanı: Mida Yazılım Anonim Şirketi
• Adres: Çağış Mah. Çağış 15 Sk. Balıkesir Teknokent No: 2 İç Kapı No: 11 Bigadiç / Balıkesir
• MERSİS numarası: 0621134222900001
• Vergi dairesi ve numarası: Kurtdereli Vergi Dairesi, 6211342229
• Ticaret sicili: Balıkesir Ticaret Sicili Müdürlüğü, sicil no 25281
• E-posta: hello@midalabs.ai
• Web sitesi: https://nutrilay.app

2. Alıcı

Alıcı, Nutrilay'de diyetisyen hesabı bulunan ve ödemeyi yapan veya kredi kartını kaydederek ücretsiz deneme süresini başlatan kişidir. Alıcı'nın adı, e-posta adresi, telefonu ve fatura bilgileri, hesabından ve ödeme sayfasında girdiği bilgilerden alınır. Alıcı, bu bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

Alıcı, Paket'i mesleki veya ticari faaliyeti için satın aldığını ödeme sayfasında, paket yükseltmesinde ise yükseltme ekranında ayrıca beyan eder.

3. Sözleşme'nin konusu

Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın web sitesi üzerinden seçtiği Nutrilay abonelik paketinin (“Paket”) satışı ve Alıcı'nın hesabına tanımlanmasıdır. Paket; diyetisyen panelini, danışan uygulamasını ve Paket'in kapsadığı sayıda danışan için öğün takibini kullanma hakkı veren, aylık ve otomatik yenilenen bir yazılım hizmeti aboneliğidir; ödeme sayfasında gösterilen hâllerde ücretsiz bir deneme süresiyle başlar (4. madde). Fiziksel bir ürün teslim edilmez.

Paketler, aynı anda takip edilebilecek öğün takipli danışan sayısına göre ayrılır. Her pakette danışan sayısı sınırsızdır; öğün takibi olmayan danışanlar bu sayıya dahil değildir. Hizmet'in ayrıntılı tanımı Kullanıcı Sözleşmesi'nde yer alır.

4. Fiyat ve ödeme

Paketlerin güncel aylık fiyatları:

• Başlangıç: 10 öğün takipli danışan, aylık 2.490 TL + KDV
• Büyüme: 25 öğün takipli danışan, aylık 5.990 TL + KDV
• Pro: 50 öğün takipli danışan, aylık 11.490 TL + KDV
• Klinik: 100 öğün takipli danışan, aylık 21.990 TL + KDV

• Fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV hariç gösterilir; KDV dahil toplam tutar, ödemeden önce ödeme sayfasında ayrıca gösterilir. Alıcı'nın ödeyeceği tutar, ödemeyi onayladığı anda ödeme sayfasında gösterilen tutardır.
• Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun ödeme altyapısı üzerinden alınır. Aylık abonelik için yalnızca kredi kartı kabul edilir. Kart bilgileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir; Satıcı kart numarasını görmez ve saklamaz.
• Paket her ay, ilk aylık ödemenin alındığı güne denk gelen günde aynı süre için kendiliğinden yenilenir ve yenileme ücreti kayıtlı karttan tahsil edilir; o gün bulunmayan aylarda (29, 30 ve 31) tahsilat ayın son günü yapılır. Alıcı, yenilemeden önce aboneliğini iptal ederek bir sonraki tahsilatı durdurabilir.
• Kart bilgisi istenmeden başlatılmış bir ücretsiz deneme süresi devam ederken Alıcı Paket'i satın alırsa o deneme süresi sona erer; Paket, ödeme sayfasında gösterildiği üzere ya aşağıdaki ücretsiz deneme süresiyle ya da ilk aylık ödemenin hemen alınmasıyla başlar.
• Fiyat değişiklikleri, yürürlüğe girmeden önce Alıcı'ya e-postayla bildirilir ve bildirimden sonraki ilk yenilemeden itibaren uygulanır. Alıcı, yeni fiyatı kabul etmezse yenilemeden önce aboneliğini iptal edebilir.
• Satıcı'nın satış temsilcisinin sunduğu indirimli bir Paket'te indirimli aylık tutar, indirim oranı ve indirimin süresi ödeme sayfasında ve Sözleşme örneğinde gösterilir. İndirim, belirtilen sayıda ücretli ay boyunca uygulanır; ücretsiz deneme süresi bu sayıya dahil değildir. İndirim süresi bittiğinde Paket'in liste fiyatı uygulanır. Alıcı paket değiştirdiğinde (7. madde) indirim sona erer ve yeni paket liste fiyatından ücretlendirilir.
• Her ödeme için düzenlenen fatura, Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine elektronik olarak gönderilir.

Ücretsiz deneme süresi:

• Ödeme sayfasında ücretsiz deneme süresi gösterilen satın alımlarda Paket, 7 gün ücretsiz deneme süresiyle başlar. Deneme süresi her diyetisyen hesabı için bir kez sunulur; Alıcı'nın hesabına deneme süresi sunulup sunulmadığı ödeme sayfasında gösterilir.
• Deneme süresi, Alıcı'nın ödeme sayfasında Sözleşme'yi onaylayıp kredi kartını ödeme kuruluşunun formuna kaydetmesiyle başlar ve başladığı andan itibaren 7 gün (168 saat) sürer. Kartın geçerliliğini doğrulamak için karttan 1,00 TL çekilir ve aynı anda iade edilir; iadenin karta yansıma süresi bankaya bağlıdır. Deneme süresi içinde başka bir ücret alınmaz.
• Deneme süresi boyunca Alıcı'nın seçtiği Paket'in öğün takibi kapasitesinin tamamı kullanılabilir. Yapay zekâ özelliklerinin kullanım hakları deneme süresinde, Hizmet'te gösterilen deneme düzeyindedir.
• Alıcı deneme süresi içinde aboneliğini iptal etmezse, deneme süresinin bitiminde seçtiği Paket'in aylık ücreti (KDV dahil) kayıtlı kredi kartından kendiliğinden tahsil edilir; ilk aylık dönem o anda başlar ve Paket bu maddede belirtildiği şekilde her ay yenilenir. İlk tahsilatın tarihi ve tutarı, deneme süresi başlamadan önce ödeme sayfasında, başladıktan sonra da Alıcı'ya gönderilen Sözleşme örneğinde gösterilir; deneme süresinin bitiminden önce ayrıca hatırlatma gönderilmez.
• Alıcı deneme süresi içinde aboneliğini iptal ederse hiçbir ücret alınmaz; Paket'e erişim iptal anında sona erer ve deneme süresinin kalan kısmı kullanılamaz.
• Alıcı deneme süresi içinde başka bir pakete ücretsiz geçebilir. Yeni Paket hemen kullanıma açılır ve deneme süresinin bitiminde yeni Paket'in aylık ücreti tahsil edilir; bu geçişte 7. maddedeki fark ödemesi uygulanmaz.
• Deneme süresinin bitiminde ilk aylık ücret tahsil edilemezse 7. maddedeki ek süre uygulanmaz: Paket'e erişim deneme süresinin bitiminde sona erer ve Alıcı kartını güncelleyerek ödemeyi tamamlayana kadar abonelik ve destek ekranlarıyla sınırlı kalır; ödeme alındığında Paket yeniden kullanıma açılır. Kayıtlar silinmez.

5. İfa ve teslimat

Paket, ödemenin onaylanmasıyla, ücretsiz deneme süresiyle başlayan satın alımlarda ise deneme süresinin başlamasıyla birlikte Alıcı'nın hesabına elektronik ortamda anında tanımlanır ve kullanıma açılır; teslimat yeri Alıcı'nın Nutrilay hesabıdır. Kargo veya teslimat ücreti yoktur.

Ödemesi alınan bir Paket teknik bir sebeple hesaba tanımlanmazsa Alıcı, hello@midalabs.ai adresine yazarak durumu bildirir; Satıcı Paket'i gecikmeksizin tanımlar veya bu mümkün değilse ödenen tutarı iade eder. Ayrıntılar Teslimat ve İade Şartları'nda yer alır.

6. Cayma hakkı

Paket, Alıcı'nın mesleki faaliyeti için satın alındığından bu satış bir tüketici işlemi değildir ve 6502 sayılı Kanun'daki 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Alıcı'nın gerçek kişi olması bu sonucu değiştirmez.

Alıcı'nın tüketici sayılacağı bir durumda da Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketicinin onayıyla cayma süresi içinde ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Paket ödemeyle, ücretsiz deneme süresiyle başlayan satın alımlarda ise deneme süresinin başlamasıyla birlikte hesaba anında tanımlanır ve Alıcı, ödeme sayfasında hizmetin hemen başlamasını onaylar.

Ücretsiz deneme süresiyle başlayan satın alımlarda hizmet, Alıcı'nın talebi ve onayıyla deneme süresinin başladığı anda ifa edilmeye başlar. Alıcı, deneme süresi içinde aboneliğini iptal ederek hiçbir ücret ödemeden Sözleşme'den çıkabilir (4. madde); deneme süresinin bitiminde başlayan ücretli dönemler için ayrıca cayma hakkı doğmaz.

Bu durum, Alıcı'nın aboneliğini dilediği zaman iptal etme hakkını ve Teslimat ve İade Şartları'nda sayılan iade hâllerini etkilemez.

7. Aboneliğin iptali ve paket değişikliği

Alıcı aboneliğini dilediği zaman, Hizmet'teki abonelik ekranından veya kayıtlı e-posta adresinden hello@midalabs.ai adresine yazarak iptal edebilir. İptal, otomatik yenilemeyi ve bir sonraki tahsilatı durdurur; Paket ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanılmaya devam eder. Kullanılmış veya başlamış bir dönemin ücreti, Alıcı vazgeçtiği için kısmen veya tamamen iade edilmez. Ücretsiz deneme süresi içindeki iptal ve paket değişikliği 4. maddeye tabidir.

Daha büyük bir pakete geçiş, Alıcı'nın onayıyla hemen geçerli olur. Alıcı, içinde bulunduğu ödenmiş aylık dönemin kalan süresi için iki paketin aylık fiyatları arasındaki farkı (KDV dahil) öder: bu tutar, iki paketin aylık tutarları arasındaki farkın, dönemin kalan süresinin dönemin tamamına oranıyla çarpılmasıyla hesaplanır ve ödemeden önce yükseltme ekranında gösterilir. Fark, kart bilgileri ödeme formuna yeniden girilerek tek seferlik ödenir; 1,00 TL'nin altında kalan fark için ödeme alınmaz. Yeni paket, farkın ödenmesiyle birlikte hemen kullanıma açılır. Yenileme tarihi değişmez; bir sonraki yenileme tarihinden itibaren yeni paketin aylık tutarı kayıtlı karttan tahsil edilir.

Daha küçük bir pakete geçiş bir sonraki yenilemede geçerli olur; o güne kadar mevcut Paket açık kalır. Başlamış bir dönemin ücreti ve paket yükseltmesinde ödenen fark, paket değişikliği sebebiyle kısmen veya tamamen iade veya mahsup edilmez.

Yenileme ücreti tahsil edilemezse Alıcı'ya kartını güncellemesi için 3 gün ek süre tanınır (deneme süresinin bitimindeki ilk tahsilat hariç; 4. madde); bu sürede Paket açık kalır ve ödeme yeniden denenir. Ek süre sonunda ödeme alınamamışsa, yeni bir ödeme yapılana kadar panele erişim abonelik ve destek ekranlarıyla sınırlanır; kayıtlar silinmez. Hesabın silinmesi web aboneliğini de sona erdirir ve sonraki tahsilatları durdurur.

8. İade

Mükerrer veya hatalı tahsilat, ödemesi alınıp hesaba tanımlanamayan Paket ve Satıcı'dan kaynaklanan bir sebeple sunulamayan hizmet hâllerinde ödenen tutar iade edilir. İade hâlleri ve süreci Teslimat ve İade Şartları'nda düzenlenmiştir.

9. Kişisel veriler

Alıcı'nın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde işlenir. Ödeme için gereken kart bilgileri, ödemeyi gerçekleştirmesi amacıyla doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir.

10. Ön bilgilendirme ve Sözleşme'nin kurulması

Alıcı, ödemeyi onaylamadan önce Satıcı'nın kimliği, Paket'in temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ve ifa koşulları ile cayma hakkına ilişkin bu bilgilerin, ücretsiz deneme süresiyle başlayan satın alımlarda ayrıca deneme süresinin ve ilk tahsilatın tarihi ile tutarının kendisine ödeme sayfasında gösterildiğini kabul eder. Sözleşme, Alıcı'nın ödeme sayfasında Sözleşme'yi onaylaması ve ödemenin tamamlanmasıyla, ücretsiz deneme süresiyle başlayan satın alımlarda ise kredi kartının kaydedilip deneme süresinin başlamasıyla kurulur; Sözleşme'nin bir örneği, kurulmasının ardından Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

Paket yükseltmesinde bu bilgiler, bugün ödenecek fark ve bir sonraki yenilemeden itibaren alınacak aylık tutarla birlikte yükseltme ekranında yeniden gösterilir; Alıcı, farkı ödemeden önce Sözleşme'nin güncel metnini orada yeniden onaylar.

11. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir. Diğer uyuşmazlıklarda Balıkesir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

12. İletişim

Sözleşme'yle ilgili sorularınız için hello@midalabs.ai adresine yazabilirsiniz.