Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat

• Nutrilay bir yazılım hizmetidir; fiziksel ürün, kargo veya teslimat ücreti yoktur.
• Paket, ödemenin onaylanmasıyla, ücretsiz deneme süresiyle başlayan satın alımlarda ise deneme süresinin başlamasıyla birlikte diyetisyen hesabınıza anında tanımlanır ve aynı anda kullanıma açılır. Sözleşme'nin bir örneği, her ödemenin onayı ve faturası kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
• Ödemeniz alındığı hâlde Paket hesabınızda görünmüyorsa hello@midalabs.ai adresine yazın; Paket'i gecikmeksizin tanımlarız, tanımlayamazsak ödediğiniz tutarı iade ederiz.

2. Ücretsiz deneme

• Ödeme sayfasında ücretsiz deneme süresi gösterilen satın alımlarda paketiniz 7 gün ücretsiz deneme süresiyle başlar. Deneme süresi her diyetisyen hesabı için bir kez sunulur.
• Denemeyi başlatırken kredi kartınızı ödeme kuruluşunun formuna kaydedersiniz; aylık abonelik için yalnızca kredi kartı kabul edilir. Kartınızı doğrulamak için 1,00 TL çekilir ve aynı anda iade edilir. Deneme süresinde başka bir ücret alınmaz.
• Deneme süresi içinde aboneliğinizi iptal ederseniz hiçbir ücret alınmaz; paketinize erişiminiz iptal ettiğiniz anda sona erer.
• İptal etmezseniz deneme süresinin bitiminde, yani denemeyi başlattığınız andan 7 gün sonra, seçtiğiniz paketin aylık ücreti (KDV dahil) kayıtlı kartınızdan alınır; ilk aylık döneminiz o anda başlar ve paketiniz her ay aynı gün yenilenir. İlk ödemenin tarihi ve tutarı ödeme sayfasında ve size e-postayla gönderilen Sözleşme'de yazılıdır; deneme bitmeden ayrıca hatırlatma gönderilmez.
• Deneme süresinde başka bir pakete ücretsiz geçebilirsiniz; yeni paketiniz hemen açılır ve deneme süresinin bitiminde yeni paketin aylık ücreti alınır.
• Deneme süresinin bitiminde ilk ödeme alınamazsa ek süre tanınmaz: paketinize erişiminiz deneme süresinin bitiminde kapanır, kartınızı güncelleyip ödemeyi tamamladığınızda yeniden açılır. Kayıtlarınız silinmez.
• Kart bilgisi istenmeden başlatılmış deneme süreleri kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez ve sonunda ücret alınmaz. Böyle bir deneme süresi devam ederken paket satın alırsanız o deneme süresi sona erer.

3. Aboneliğin iptali ve paket değişikliği

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Hizmet'teki Ayarlar › Abonelik ekranından veya kayıtlı e-posta adresinizden hello@midalabs.ai adresine yazarak iptal edebilirsiniz. İptal otomatik yenilemeyi ve bir sonraki tahsilatı durdurur; Paket'iniz ödenmiş dönemin sonuna kadar açık kalır. Ücretsiz deneme süresi içinde iptal ederseniz hiçbir ücret alınmaz ve erişiminiz iptal anında sona erer (2. bölüm). Kayıtlarınız silinmez.

Daha büyük bir pakete geçtiğinizde yeni paketiniz hemen açılır. Bugün yalnızca, içinde bulunduğunuz ödenmiş aylık dönemin kalan süresi için iki paketin aylık fiyatları arasındaki farkı (KDV dahil) ödersiniz; tutar ödemeden önce gösterilir ve kart bilgileriniz yeniden girilerek tek seferlik alınır. Yenileme tarihiniz değişmez; o tarihten itibaren her ay yeni paketin aylık tutarı kayıtlı kartınızdan alınır.

Daha küçük bir pakete geçiş bir sonraki yenilemede geçerli olur; o güne kadar mevcut Paket'iniz açık kalır. Başlamış bir dönemin ücreti ve paket yükseltmesinde ödenen fark, paket değişikliği sebebiyle iade veya mahsup edilmez.

Ücretsiz deneme süresi içindeki paket değişikliği bu bölümün dışındadır: ücretsizdir ve hemen geçerli olur (2. bölüm).

4. Cayma hakkı

Paket'i mesleki faaliyetiniz için satın aldığınızdan bu satış bir tüketici işlemi değildir ve 6502 sayılı Kanun'daki 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Tüketici sayılacağınız bir durumda da Paket elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet olduğundan ve ödeme sırasında hizmetin hemen başlamasını onayladığınızdan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.

Ücretsiz deneme süresiyle başlayan satın alımlarda hizmet, talebiniz üzerine deneme süresinin başlamasıyla ifa edilmeye başlar. Deneme süresi içinde aboneliğinizi iptal ederek hiçbir ücret ödemeden ayrılabilirsiniz.

5. İade yapılan hâller

Aşağıdaki hâllerde ödediğiniz tutarın tamamını veya ilgili kısmını iade ederiz:

• Aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılması (paket yükseltmesinde onayınızla ödenen fark hariç) veya gösterilen tutardan farklı bir tutarın tahsil edilmesi (mükerrer veya hatalı tahsilat).
• Ödemesi alınan Paket'in hesabınıza tanımlanamaması.
• İptal ettiğiniz aboneliğin iptalden sonra yenilenerek ücret alınması; ücretsiz deneme süresi içinde iptal ettiğiniz hâlde ilk aylık ücretin alınması dahil.
• Kart doğrulaması için çekilen 1,00 TL'nin kartınıza iade edilmemesi.
• Hizmet'in bizden kaynaklanan bir sebeple ödenen dönem içinde sunulamaması; bu durumda kullanılamayan süreye düşen tutar iade edilir.

Bu hâller dışında, kullanılmış veya başlamış bir aylık dönemin ücreti, aboneliği iptal ettiğiniz ya da Hizmet'i kullanmaktan vazgeçtiğiniz için kısmen veya tamamen iade edilmez; iptal, bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur.

6. İade süreci

• İade talebinizi, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden hello@midalabs.ai adresine ödeme tarihini ve tutarını belirterek gönderin.
• Talebinizi en geç 3 iş günü içinde yanıtlarız. İade uygun bulunursa tutar, en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız karta, ödeme kuruluşu aracılığıyla iade edilir.
• İadenin kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli ödemelerde iade, bankanız tarafından taksitler hâlinde yansıtılabilir.
• İade edilen ödeme için düzenlenmiş fatura, mevzuata uygun şekilde iptal edilir veya iade faturası düzenlenir.

7. Mağaza üzerinden yapılan satın alımlar

Uygulama içinden App Store veya Google Play üzerinden satın alınan aboneliklerin ücretini mağaza tahsil eder; bu satın alımların iptali ve iadesi Apple veya Google'ın kendi süreçlerine tabidir.

8. Satıcı ve iletişim

• Ticaret unvanı: Mida Yazılım Anonim Şirketi
• Adres: Çağış Mah. Çağış 15 Sk. Balıkesir Teknokent No: 2 İç Kapı No: 11 Bigadiç / Balıkesir
• MERSİS numarası: 0621134222900001
• Vergi dairesi ve numarası: Kurtdereli Vergi Dairesi, 6211342229
• Ticaret sicili: Balıkesir Ticaret Sicili Müdürlüğü, sicil no 25281
• E-posta: hello@midalabs.ai
• Web sitesi: https://nutrilay.app